Mes vertiname Jūsų pasitikėjimą ir siekiame užtikrinti, kad kiekvienas pirkinys Essenti parduotuvėje atitiktų jūsų lūkesčius.

Jei dėl kokių nors priežasčių Jūsų įsigyta prekė neatitinka lūkesčių, galite ją grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, ir mes sugrąžinsime visą sumokėtą sumą. 

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 5  d. d. nuo siuntos grąžinimo dienos pardavėjui. 

Prekių grąžinimas

Grąžinant tinkamos kokybės prekes, prašome laikytis šių sąlygų: 

• Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta;
• Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su nepažeistomis ir nenukirptomis etiketėmis;
• Prekė turi buti grąžinama su kokybės sertifikatais (IGI ir Lietuvos prabavimo rūmų sertifikatai);
• Kartu su grąžinama preke turi būti pateiktas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita);
• Prekės, užsakytos pagal individualų užsakymą arba pritaikytos individualiam naudojimui (koreguotas dydis, atliktas graviravimas ir pan.), nekeičiamos ir negrąžinamos.

Grąžinimo būdai

Grąžinimas ar keitimas Omniva paštomatu

• Nemokamai grąžinti arba pakeisti prekę galite Omniva paštomatu naudojant grazinimai.omniva.lt svetainę:
• Užėjus į grazinimai.omniva.lt ir pradėkite formuoti prekės grąžinimą;
• Suformavę prekės grąžinimą OMNIVA Grąžinimų platformoje, nurodytu el. paštu gausite siuntos lipduką, kurį galėsite iš karto atsispausdinti ir pritvirtinti prie pakuotės. Jei neturite spausdintuvo, atsispausdinti lipduką galėsite atvykę prie paštomato. Paštomato ekrane pasirinkite „Siųsti siuntą“ toliau „Anksčiau užregistruota siunta“ ir įveskite ekrane savo siuntos numerį (jį gausitei ir SMS žinute). 

Kiti prekių grąžinimo būdai

Prekes taip pat galima išsiųsti per Lietuvos paštą (registruota siunta), kurjerį arba LpExpress paštomatą. Pasirinkus šiuos prekių grąžinimo būdus, už siuntimą apmoka pirkėjas.

Jei norite pakeisti prekę arba grąžinti prekę nenaudojant grazinimai.omniva.lt svetainę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes pateiksime reikiamas instrukcijas.

Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Aptikę gaminyje broką informuokite mus apie tai telefonu ar elektroniniu paštu. Jeigu gaminys yra gamykliškai brokuotas, taikome standartinę prekių grąžinimo/keitimo procedūrą – jus turite galimybę pakeisti į kitą gaminį arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Dėmesio! Essenti elektroninė parduotuvė turi teisę nepriimti atgal juvelyrinius papuošalus jeigu:

• Prekės turi mechaninių pažeidimų;
• Prekės buvo paveiktos aukštų temperatūrų ar cheminių medžiagų;
• Yra matoma techninio remonto pėdsakų, kurį atliko pats pirkėjas ar trečioji šalis;
• Nesilaikymas juvelyrinių dirbinių saugumo.